Maintenance

Im Jahr 2001 führte PSI eine integrierte Systemwartung für Ihre Lösungen im Telekommunikationsbereich ein. Seitdem unterstützt PSI ihre Kunden bei der Erhöhung von Systemverfügbarkeiten, der Verbesserung der IT-Effektivität und der Sicherung von Investitionen. Über die Bereitstellung des benötigten technischen Supports bei Problemen hinaus ist PSI mit den Systemlösungen eng vertraut und kann bei der Störungsvorsorge helfen, noch bevor das Kerngeschäft des Kunden beeinträchtigt wird.

Mit dem PSI Support gehen Sie mehr als ein übliches Service-Verhältnis ein. Über eine umfangreiche Support-Vereinbarung bietet PSI ihren Kunden einen integrierten Hardware-, Firmware- und Software-Support einschließlich betriebssystemnaher Software und PSI-eigener Software-Lösungen. PSI ist für die Verfügbarkeit und Effizienz Ihres gesamten Systems verantwortlich - das bedeutet proaktiven Support als eine wesentliche Komponente des PSI Wartungskonzepts. Mit diesem Ansatz sichert PSI Projektinvestitionen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Business Applikationen.

PSI bietet Support-Leistungspläne an, die sich an der notwendigen Performance der Kundensysteme orientieren. Das betrifft die Abdeckung von Supportzeiten, Antwortzeit-Vereinbarungen und Eskalationsprozesse. PSI ist der zentrale Ansprechpartner für alle Systemprobleme - auch in heterogenen Landschaften mit Systemkomponenten von verschiedenen Herstellern - und koordiniert alle Beteiligten mit dem Ziel, eine hohe Supportqualität sicherzustellen.